Cap 1: Las Organizaciones

Para el Cap 1

• Concepto de Organización
• Participantes en las Organizaciones
• Misión y Visión Organizacional
• Objetivos organizacionales
• Racionalidad
• Eficiencia y eficacia
• Las organizaciones y el ambiente
• Capital humano y capital intelectual

Concepto de Organización

Las personas son sociables e interactivas, no viven aisladas entre si sino que interactúan con sus semejantes. Debido a sus limitaciones deben cooperar unos con otros para alcanzar objetivos que de otra forma no podrían llegar recurriendo a esfuerzos individuales. Las Organizaciones se conforman para superar esas limitaciones. Una Organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formada por dos o más personas cuya cooperación recíproca es esencial para la existencia de aquella. Sólo existe cuando se cumplen 3 cosas:

1. Hay personas capaces de comunicarse
2. Están dispuestas a actuar conjuntamente
3. Desean obtener un objetivo común

Estas personas deben sacrificar comportamiento en contribución de la coordinación. Esta contribución es inestable en el tiempo y va mutando por cada integrante de la Organización. A medida que crecen las Organizaciones crecen en cantidad de personas y niveles jerárquicos, produciendo niveles de conflicto.

Participantes en las Organizaciones

Las organizaciones nacen por personas que buscan ciertos objetivos que de otra forma no podrían alcanzar en soledad. Con el correr del tiempo y con el crecimiento de las Organización, se desarrollan objetivos propios de la misma que quizás se alejen de los iniciales que tenían sus fundadores. Tradicionalmente existían 3 participantes fundamentales en las Organizaciones:

• Propietarios
• Administradores
• Empleados

Con el correr de los tiempos, el concepto moderno de Organización que incluye también diversas formas como iglesias, clubes, universidades, hospitales, etc ha cambiado. La Organización es un proceso estructurado en donde los individuos actúan para lograr objetivos en común influyendo en los procesos de toma de decisión de la misma. Entonces, bajo este concepto, los miembros son:

• Los gerentes y empleados
• Proveedores
• Clientes y usuarios
• El gobierno
• La Sociedad

La organización y sus miembros están bajo una adaptación continua y mutua.

Misión y Visión Organizacional

La Misión es la razón de ser de la Empresa. Se describe basándose en la satisfacción de alguna necesidad del ambiente externo. En la Misión las Organizaciones describen sus competencias esenciales. Debe incluir que es lo que pretende cumplir, qué es lo que va a hacer y para quién lo va a hacer.
La Visión Organizacional hace referencia a cómo la Organización desea ser en el futuro. La visión debe ser inspiradora y se vincula con los intereses de sus socios para que estos se encuentren motivados. Debe abarcar a todos los grupos de interés. Comunicar el sentido y rumbo del negocio eficientemente a largo plazo.

Objetivos organizacionales

Los objetivos son metas que se quieren cumplir basándose en un plan. Establecen los lineamientos de las actividades. Sirven para evaluar el éxito de la Organización. Estos son dinámicos y deben ser muy bien transmitidos a cada integrante de la Organización. Si una Organización no tiene consciencia de los objetivos corre el riesgo de ir a la deriva. Tendrá que aceptar lo que otros decidan  y no lo que ella determine. Se puede definir los objetivos como metas colectivas que representan aspectos socialmente significantes. Si están bien establecidos pueden ser utilizados como elemento vital en la legitimación de las acción. Un objetivo es una situación deseada que debe alcanzarse. Las empresas pueden ser estudiadas desde la perspectiva de sus objetivos, puesto que establecen la base de la relación entre la empresa y el ambiente. Con el correr de los tiempos los objetivos son dinámicos y están en continua evolución. Generalmente la eficacia de una empresa es medida mediante el cumplimiento de los objetivos.

Racionalidad

La Racionalidad implica adecuar los medios utilizados a los fines y objetivos que se desean alcanzar. Una organización se considera racional si se escogen los medios más eficientes para lograr los objetivos deseados. Esto no implica que sus miembros actúen de forma racional en lo que se refiere a aspiraciones y objetivos personales. La Racionalidad se logra estableciendo normas que busquen la eficiencia. La Racionalidad existe porque el comportamiento de la Organización está planeado y dirigido hacía ciertos objetivos que se quieren alcanzar. La racionalidad puede tener varios aspectos. Existe la racionalidad económica, legal, social, política y técnica. La Organización busca la satisfacción de todos estos aspectos al mismo tiempo pero muchas veces el cumplimiento de uno puede perjudicar el cumplimiento de algún otro.

Eficiencia y eficacia

La eficiencia como veníamos conversando es la utilización racional de los recursos disponibles. Es la relación de costos y beneficios, enfocada en la mejor manera de hacer las tareas requeridas por la organización. La eficacia en cambio toma como medición la cantidad de objetivos logrados sin importar la utilización innecesaria de recursos. Busca que las acciones sean correctas. Puede ser que estas dos variables no se den al mismo tiempo o puede ser que si, este último es lo más buscado.

Las organizaciones y el ambiente

Se denomina Ambiente a todo lo que rodea a la Organización, a todo lo que existe a su alrededor. Como el ambiente es muy amplio, vasto, genérico y difuso se hace necesario distinguir dos estratos: el ambiente general o Macroambiente y el ambiente de tarea o Microambiente. El macro se compone con micros.
El Macro se compone de todos los factores económicos, tecnológicos, sociales, políticos, legales, culturales, demográficos, etc. que ocurren en el mundo y la sociedad en Gral. Con estos factores se crea un campo muy dinámico, muy complejo y con muchísima incertidumbre. Debido a la naturaleza de estas fuerzas, las mismas, escapan al control, previsión y comprensión de las organizaciones.
El Micro es el más próximo e inmediato a la organización. Desde este ambiente las organizaciones obtienen las entradas a sus sistemas y depositan allí sus salidas. Se encuentran en ese ambiente los proveedores y consumidores de la Organización así como también los Competidores y Reguladores del mercado. El dominio de la Organización define las relaciones de poder y dependencia con respecto a sus factores ambientales. El ambiente de tarea ofrece medios, recursos y oportunidades pero también impone exigencias, condiciones, limitaciones, restricciones, retos, contingencias y amenazas.
La Globalización le dio mucha más complejidad a la incertidumbre pues el Macroambiente se volvió mucho más amplio. El ambiente determina las características organizacionales. Las que logran adaptarse tendrán éxito, las demás se quedan en el camino. El ambiente es muy cambiante, puede cambiar poco, volviéndose estable y estático o puede cambiar mucho volviéndose una turbulencia para la organización. El Microambiente también puede delimitarse en dos tipos según la complejidad de los productos y/o servicios. Si la empresa realiza un solo producto por ejemplo el ambiente se vuelve simple y homogéneo, en cambio si existiera una serie de productos el ambiente es más complejo y heterogéneo.

Capital humano y capital intelectual

El capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo. Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales, e intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía.
Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor. La Organización, los clientes y las personas constituyen el trípode del capital intelectual. Para tener éxito en la era de la Información, las organizaciones deben adoptar la perspectiva del conocimiento e invertir fuertemente en él. Para incrementar su capital intelectual, las organizaciones se están transformando en organizaciones o agencias de conocimiento y aprendizaje para convertir  la información en conocimiento rentable a través de su procesamiento en nuevos productos, servicios, procesos internos, nuevas soluciones, creatividad e innovación.  Gran parte del conocimiento está representado en el capital humano que significa talentos que deben ser conservados y desarrollados.
En la Era de la Información el recurso más importante de una organización deja de ser el capital financiero y toma su lugar el capital intelectual. Este último está compuesto por:
Capital Interno (organización):
    Estructura interna de la organización
    Conceptos
    Modelos Sistemas administrativos
Capital Externo (clientes):
    Estructura externa de la organización
    Relaciones con los clientes y/o proveedores
Capital Humano (personas):
    Talentos y competencias (capacidad de actuar en diversas situaciones para crear activos tanto tangibles como intangibles) de las personas.
Para que este conjunto funcione correctamente un factor fundamental es el conocimiento.